Guia de compra
1. Guia de compra
INFORMACION DE ENVIO
Los envíos de la tienda on-line de LINOS Y LONAS se realizan a través de empresas de mensajería y Correos, según destino.
El plazo de entrega es
- de 2 a 4 días laborables para pedidos de Península y Baleares
- de 8 a 10 días laborables para Canarias, Ceuta y Melilla.
- de 1 a 2 semanas para pedidos con domicilio de entrega en Europa
Los gastos de envío aparecen en la web al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo.
La entrega se considera efectuada desde que el transportista entrega el producto al cliente y firma su recepción. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Cualquier cliente puede devolver un artículo adquirido a través de la tienda online www.linosylonas.com, sin utilizar, dentro de los 15 días siguientes a la compra, y a cargo del cliente.
Los artículos tienen que estar en SU ESTADO ORIGINAL y conservar todas las etiquetas intactas. Si los artículos devueltos no cumplen con las condiciones requeridas, nos pondremos en contacto contigo para proceder a devolver el producto y se cancelará el reembolso.
Enviando el producto a nuestro taller, podrá cambiarlo por cualquier otro producto del mismo precio, solicitar la emisión de un vale sin caducidad o la devolución íntegra del importe de su pedido, con el mismo medio de pago realizado en la compra. No se devolverán los gastos del envío.
La política de retorno sólo puede aplicarse si el producto no se devuelve dañado o sucio, no ha sido utilizado e incluye las etiquetas y empaquetado originales.
LINOS Y LONAS se reserva el derecho a denegar el reembolso si considera que las mercancías y artículos han sido dañados.
FORMAS DE PAGO
Las compras realizadas en www.LINOSYLONAS.com se pueden pagar a través de:
1.- Tarjeta de crédito o débito.
2.- Pasarela de pago seguro PayPal.
5.- Bizum
El cliente deberá pagar el importe íntegro de los productos adquiridos, de manera que el pedido será válido una vez recibida la confirmación bancaria del pago realizado.
2. ENVIOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
2.1 ENVIOS
COSTES
- España (Península): GRATIS para pedidos superiores a 95 €. Para el resto de pedidos 5 €.
- Baleares y Portugal: 5€ para pedidos superiores a 95 €. Para el resto de pedidos 10 €.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 10 € para pedidos superiores a 95 €. Para el resto de pedidos 15 €.
- Unión Europea: 15 € para pedidos superiores a 95 €. Para el resto de pedidos 20 €.
Los costes de aduana no están incluidos en el precio y deberán ser asumidos por el cliente
PLAZOS DE ENTREGA
- España (Península): de 2 a 4 días laborables
- Islas Baleares y Portugal: de 2 a 4 días laborables
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: de 8 a 10 días laborables
- Unión Europea: de 1 a 2 semanas
LINOS Y LONAS no se hace responsable de los retrasos acontecidos por incidencias de la mensajería, retención de aduanas, ni retrasos en fechas señaladas en las que los servicios de transporte tienen mucho flujo de trabajo.
2.2 CAMBIOS
CONDICIONES GENERALES
- Dispones de 15 días naturales desde la fecha de entrega para realizar un cambio.
- Los cambios solo aplican a ESPAÑA (Península) y Portugal. Para el resto de destinos los cambios se gestionarán como devoluciones. Ver apartado Devoluciones.
- Puedes realizar un cambio por otro producto del mismo importe que el importe pagado (el precio actual del nuevo producto debe coincidir con el precio abonado). El resto de cambios online se gestionarán como devoluciones. Ver apartado Devoluciones.
- Los artículos que se desee cambiar tienen que entregarse en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con el mismo. No se admiten cambios de productos usados, ni con desperfectos causados por un uso inadecuado del producto.
- Los artículos que se desee cambiar deben mantener sus etiquetas originales, y su embalaje original completo.
- No se admiten cambios ni devoluciones de productos outlet.
- No se aceptará el cambio de los productos que no cumplan con las condiciones establecidas previamente.
ESPAÑA (PENÍNSULA) Y PORTUGAL
Los cambios solo aplican a ESPAÑA (Península) y Portugal. Para el resto de destinos los cambios se gestionarán como devoluciones. Ver apartado Devoluciones.
¿Cómo realizar un cambio?
Puedes realizar tu cambio de cualquiera de las siguientes formas:
1. En nuestro taller.
2. Solicitar tu cambio online escribiéndonos a info@linosylonas.com indicando:
Nombre y apellidos.
Dirección completa de recogida (y horario preferente)
Número de pedido
Número de teléfono de contacto
Artículos que quieres cambiar
RESTO DESTINOS
El cambio de un artículo adquirido en la tienda online para países diferentes de España (Península) y Portugal se tramitará como una DEVOLUCIÓN. No es posible realizar un cambio para el resto de España (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y otros países, de modo que se tramitarán como una DEVOLUCIÓN del producto original. Ver el apartado Devoluciones.
2.3. DEVOLUCIONES
CONDICIONES GENERALES
- Dispones de 15 días naturales desde la fecha de entrega para realizar una devolución.
- Los portes de devolución del producto serán a cargo del cliente. Estos costes serán descontados del importe a devolver al medio de pago utilizado en el momento de la compra. Adicionalmente, se descontarán del importe a devolver los costes de envío de los productos que fueron enviados con gastos de envío gratuitos.
- Los artículos que se desee devolver tienen que entregarse en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con el mismo. No se admiten devoluciones de productos usados, ni con desperfectos causados por un uso inadecuado del producto.
- Los artículos que se desee devolver deben mantener sus etiquetas originales, y su embalaje original completo.
- Si el cliente ha recibido un regalo promocional con su pedido, tendrá que incluir su regalo en la devolución para que no se reste el coste del producto en la devolución.
- No se realizará devolución del envoltorio para regalo.
- No se admiten devoluciones de productos de outlet.
- Si el comprador final rechazase el pedido, se descontarían del reembolso de los productos los gastos derivados del transporte de vuelta del paquete desde su localización hasta nuestro almacén.
- No se aceptará la devolución de los productos que no cumplan con las condiciones establecidas previamente.
ESPAÑA (PENÍNSULA) Y PORTUGAL
¿Cómo realizar una devolución?
Puedes realizar tu devolución de cualquiera de las siguientes formas:
- En nuestro taller.
- Solicitar tu devolución online escribiéndonos a info@linosylonas.com indicando:
Nombre y apellidos.
Dirección completa de recogida (y horario preferente)
Número de pedido
Número de teléfono de contacto
Artículos que quieres devolver y motivo de la devolución
ESPAÑA NO PENINSULAR Y UNIÓN EUROPEA
¿Cómo realizar una devolución?
Si has realizado una compra nacional no peninsular o dentro de la Unión Europea tendrás que encargarte de enviarnos de vuelta el producto y el envío correrá a tu cargo.
Para ello deberás solicitar tu devolución online escribiéndonos a info@linosylonas.com y te indicaremos como proceder. El email deberá contener:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido
- Número de teléfono de contacto
- Artículos que quieres devolver y motivo de la devolución
Será la empresa de transporte elegida por el cliente la que se haga cargo de cualquier incidencia en el envío o el paquete.
Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.
Te recordamos que también puedes realizar tu cambio o devolución directamente en nuestro taller. ¡Nos encantaría verte por aquí!